Retourbeleid – Magstensions
Laatst bijgewerkt: [vul hier de datum in]
Bij Magstensions staan kwaliteit en tevredenheid voorop. Omdat wij werken met hairextensions en beautyproducten, gelden er speciale regels rondom retourneren in verband met hygiëne. Lees dit retourbeleid daarom goed door voordat je een product terugstuurt.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de verpakking ongeopend en verzegeld is. Zodra de verzegeling verbroken is, kunnen wij het product om hygiënische redenen niet meer aannemen of terugbetalen.
2. Voorwaarden voor retour
Een product komt alleen in aanmerking voor retour als:
- De verzegeling en verpakking volledig intact zijn.
- Het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is.
- De retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst is gedaan.
3. Hoe kun je retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@magstensions.com met:
- Je ordernummer
- De reden van retour (optioneel)
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het verzendadres.
- Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 tot 7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
5. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- Digitale producten (zoals handleidingen of downloadbare content, indien van toepassing)
6. Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@magstensions.com met foto’s van het probleem. Wij lossen dit kosteloos voor je op.
7. Contact
Voor alle vragen over retouren kun je ons bereiken via:
E-mail: info@magstensions.com
Website: www.magstensions.com